Každý antikvariát, bazar nebo starožitnictví potřebuje nějaký software. Některé z nich si vytváří vlastní systém na míru, jiné si pořizují dostupné platformy. Ale Contos není jen obyčejný software. Pracuji s ním od roku 2016, a dnes bych si mnohé věci pečlivě promyslel, než bych si Contos pořídil, i když tento systém v České republice nemá konkurenci.

ContOS je obrovský, neuvěřitelně robustní systém. Kdybych s ním začal pracovat dnes, ušetřil bych si spoustu zbytečné práce. I dnes se mi stále stává, že objevím něco nového. Kdybych věděl, že to tam je, tak by to byl pro mě dar z nebes. Contos mi občas přijde jako nějaká těžší počítačova hra, kterou i po stovkách hodin hraní pořád objevuju.

Důležité je vědět, že Contos se pořád vyvyjí. Nové funkce přibývají kolikrát rychleji než si je stačím vyzkoušet. Jsou tyto funkce užitečné? Rozhodně ano, ale záleží v jaké fázi podnikání každý zákazník Contosu se nachází. Díky tomu, že se pořád něco vyvíjí a požadavky se hromadí, tak některé věci na nějaký čas ustoupili do pozadí a to se týká nyní hlavně komisního prodeje. Vše jde v Contosu kupředu, ale tady se na nějaký čas na tom přestalo pracovat.

Komisní prodej

Komisní prodej by měl být dnes základní službou každého antikvariátu. Tento typ prodeje šetří čas i peníze, protože můžete prodávat věci, aniž byste museli cokoli investovat, a přitom mít slušný zisk. Klíčovým prvkem komisního prodeje je pravidelné vyplácení klientům. Díky modulu Příkazy mohu zasílat platby každé pondělí ve stejný čas a zároveň posílat klientům vyúčtování s informacemi o prodaném zboží a očekávané platbě. I když se snažím většinou vykupovat, komisní prodej je výborné řešení v případech, kdy s klientem nenajdu společnou řeč ohledně ceny, protože přináší výhody oběma stranám.

Hromadné vyúčtování a příkazy
V komisním prodeji se neustále posílají peníze. Pamutuji si, že jsem to dělal ručně. Každé zvlášť a nyní je to plně automatizované a perfektně vymakané řešení. V contosu se podívám kdo všechno je k vyplacení. Tyto zákazníky označím a všem hromadně vytvořím vyúčtování, zašlu email a vytvořím platební příkazy, které pošlu do banky a je úplně jedno jestli těch vyúčtování padesát nebo pětset. Stejně to bude trvat jen pět minut. Toto je bomba👌

Online komise
Komisní modul byl do roku 2020 revoluční. Žádný jiný systém u nás není, který by nabízel komisní prodej takovým způsobem. A je škoda, že se na něm přestalo částečně pracovat. Například ani po čtyřech letech se na online prodejním kontě zákazník nedozví jakou částku jsme zákazníkovi za danou věc vyplatili. Tuto informací se dozví pouze z PDF ve výpisech, které zákazníkům každý týden v případě prodeje posíláme. Je to podle mě ta nejdůležitější věc, ale bohužel se mi contos nepodařilo přesvědčit ani po velkém tlaku z mé strany. Osobně si myslím, že celé toto online prodejní konto má mnohem větší potenciál, ale priority contosu směřuji jinam. Je to škoda, protože je podle mě celý tento modul tyto chybějící informace zbytečně shazují.

Nyní se dozvíte informaci o aktuální prodejní ceně a částku k vyplacení, ale za kolik se prodala položka s číslem 0107117 Dire Straits - On Every Street se nedozvíme, protože neznáme ani nárok procent z prodeje. U této položky jsme vyplatili zákazníkovi za desku 700 Kč, protože jeho nárok byl 70% z prodejní ceny, ale zákazník se to nedozví. Kdyby těch položek bylo pár, tak to asi nevadí, ale pokud máme zákazníky, kteří prodávají stovky položek, pak už je to problém. Ještě vidíme, kolik je aktuálně k vyplacení u položek které se prodaly, ale nejsou vyúčtovány. Jakmile budou tyto položky vyúčtovány, pak už tyto informace neuvidíme, což je velká škoda. Podle mě ty PDF přílohy které posílám zákazníkům, mohly být uložené tady. Proč to nemít na jednom místě. Klidně by mohl být přidán odkaz na položku pokud je na eshopu.
Situace kolem komisního modulu je zvláštní a myslím si, že transparentní informace pro zákazníka jsou velmi důležité pro jeho plné využití. Když jsem toto téma řešil s IT oddělením, bylo mi řečeno, že zákazník si může najít cenu, za kterou se jeho věc prodala, ve svém e-mailu, protože mu bylo zasláno vyúčtování. I když je tato možnost k dispozici, pro zákazníky s větším množstvím položek, jako například jeden z mých klientů, který má sedmnáct komisních smluv a více než 250 vyúčtování, by bylo praktické mít všechny tyto informace snadno dostupné na jednom místě.

Komisní modul se určitě vyplatí, i přes některé nedostatky. Pro majitele kamenných obchodů však může být komunikace se zákazníky náročnější, protože mohou často potřebovat doplňující informace. Zastavení vývoje tohoto modulu bylo jedním z faktorů, které mě vedly k rozhodnutí zavřít svou prodejnu.

Pokud chci dát zákazníkovi něco co patří do 21. století a to je rychlý a jasný přehled o svém prodeji, tak tady to zatím nedostanu. Pokud někdo stejně jako já by se pokoušel prodávat položky ve větším množství, tak to bude mít dost složité. Pro koho vlastě je tento komisní modul dnes určený sám nevím.

E-shop

Od roku 2020 je v contosu možnost pořízení e-shopu od Contosu. E-shop mám už od beta verze tedy od toho mimina, který byl první měsíc když jsem ho pořídil. Nevýhodou bylo, že jsem neměl s provozováním e-shopu žádné zkušenosti a proto jsem se dopouštěl od začátku chyb, které se dnes v systému táhnou se mnou. Toto není nevýhoda Contosu, ale moje vlastní. Zákazník Contosu dostane takový nástřel možností co a jak dělat, že to prostě najednou nejde úplně pojmout. Přitom to paradoxně ale není nijak zásadně složité. Jen si to člověk musí na začátku promyslet.

E-shop od Contosu má nejlepší řazení zboží, které jsem kdy mezi antikvariáty viděl. Novinky, slevy, všechny možné filtry, hyperlinky atd. Dnes když objednávám kdekoliv jinde tak možnost filtrování u antikvariátu mi chybí. Cena Contosu je možná pro někoho vysoká, ale pro mě je to zcela největší šetřič peněz.

Způsob přidávání věcí na e-shop

Přidávání knih a gramodesek
Nahazování starých knih na e-shop od contosu je superjednoduché. Contos je napojený na databázi knih, trh knih, národní knihovnu, kde si můžete vybrat knihu kterou potřebujete a převést jí do vašeho systému. V případě gramodesek to přebírá data ze systému discogs.com. Při tom převádění si také vytváříte tzv. kmenovou kartu, která funguje jako šablona na kterou můžete navádět knihu/desku pokud jí budete mít znovu, což je vysoce pravděpodobné . Čím více kmenových karet v systému je, tak tím je práce ještě rychlejší. Tato kmenová karta bude obsahovat cenná data o historii prodejů a je velmi důležité promyslet jak vyplňovat kmenové karty tak, aby je člověk nemusel upravovat v budoucnu, ale i to není nijak zásadně složité.

Díky ChatGPT 4 mám dnes mnohem větší možnosti v přidávání popisku k věcem. Bohužel editor pro rozšířené popisy v Contosu nefunguje příliš dobře. Často se texty zobrazují jinak, než je naformátujete. Pokud chcete přidat rozšířené popisy, tak je lepší pracovat přímo s HTML kódem.

Myslím si že pro spousty lidí, žádné rozšířené popisky důležité nejsou, ale pokud se najde zájemce o e-shop, který by rozšířený popis zboží potřeboval stejně jako já, tak fungující editor určitě ocení. Právě u ostatních položek jako je sklo a porcelán se toho trošku děsím, protože u těch je rozšířený vlastní popisu nutný.

Komunikace na e-shopu
Komunikace na e-shopu je superjednoduchá.

Expedice

Expedice musí probíhat efektivně, protože na vše je nás zde jen pár lidí. Objednávky vyřizujeme z přehledem, plynule a s lehkostí. I přes větší množství objednávek dokážeme vše zpracovat za krátký čas, jelikož databáze Contosu vytváří vše za nás a objednávky se zpracovávají hromadně. V expedici si člověk může provést exporty dat pro poštu a zásilkovnu a díky tomu se nemusí vypisovat žádné adresy apod. Což si vlastně už dnes ani nedokážu představit.

Kompletace objednávek
To je skvělá novinka, díky které dokážeme kompletovat přijaté objednávky a přitom udržet řád a pořádek. Kompletace objednávek mi umožňuje evidovat co se z dané objednávky našlo, v jaký čas a kdo z nás v Mercatinu to našel.

Design e-shopu
Moc se toho zde upravit nedá. Leda tak barvy. Nedávno přibyla možnost přidávání emoji. Hned to ten contos osvěžilo, ale radikálnější úpravy by byly možné jedině pokud bych uměl programovat. Pro mě je tento minimalistický a nerušivý styl e-shopu normální a celkem jsem si na něj zvykl, protože jednoduše funguje velmi dobře.

Závěrem

Contos je neúnavný pomocník. Dokáže zpracovat neuvěřitelné množství informací. Stojí to za to? Contos rozhodně stojí alespoň za zkoušku. Každý dnes hledá levnější řešení, ale nakonec jen sám sebe ošidí. 90% věcí v Contosu už je naprogramovaná na jedničku a na dalších věcech se intenzivně dělá. Pracuje se s ním skvěle. Servis je perfektní. Co více si přát?Sice to má nějaké mouchy, ale i přesto tento systém nemá konkurenci.

V případě jakýchkoliv dotazů ohledně contosu pište na info@mercatino.cz